loader

سياسة الاسترجاع

تماشياً مع هدف شركة نانو للحلول التقنية المتمثل في ضمان رضا المستخدم، تحدد هذه السياسة إلى جانب السياسات الأخرى الإجراءات المتبعة لقبول إرجاع المنتجات، وللاستفادة من سياسة الإرجاع في نانو اكسبرس يجب اتباع الإجراءات التالية:

1)     فترة الاسترجاع 

يكون الاسترجاع خلال (7) سبعة أيام من تاريخ الشراء.

2)     شروط الاسترجاع

2.1.    يمكنك إرجاع أي منتج:

2.1.1. إذا كان المنتج في العبوة الأصلية.

2.1.2. إذا كان المنتج في نفس الحالة التي استلمتها.

2.1.3. إذا كان المنتج غير مستخدم وفي حالة قابلة للبيع.

2.2.    يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند بدء إجراءات استبدال أو استرجاع المنتجات.

2.3.    لا يتم إرجاع بعض المنتجات مثل (الملابس الداخلية، الجوارب، مستحضرات التجميل، مزيلات الروائح والعطور. الخ).

2.4.    يحق للعميل استرجاع قيمة المنتج أو استبداله بمنتج آخر حسب اختياره.

2.5.    أنت المسؤول عن تكاليف شحن الطلبات المرتجعة.

3)     إجراءات الاسترجاع 

3.1.    عند طلب استرجاع منتج فإنه يخضع لعملية فحص للتأكد من حالته، وتتم الموافقة على استرجاع المبلغ بعد التأكد من أن حالة المنتج متطابقة مع سياسة الاسترجاع.

3.2.    يلزمك لإتمام عملية الإرجاع، وجود قسيمة الشراء.

3.3.    يحق للعميل استرجاع المبلغ كاملاً في حال كان المنتج الذي وصله مختلفاً تماماً عن وصف المنتج في صفحة المنتج.

3.4.    إذا تمت الموافقة على الإرجاع، سيتم ارجاع أموالك حسب الطريقة التي تم الدفع بها خلال 14 يوم.

3.5.    إذا لم تسترد المبلغ المستحق، فتحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم ترحيل المبلغ رسمياً. بعد ذلك اتصل بالبنك الذي تتعامل معه. غالباً ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل الاسترداد.

العربة

المفضلة